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价值4000多电脑邮寄变石头快递只愿赔300元上海虎头搬家公司提供...

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随着电子商务的崛起,被认为是新型朝阳行业的快递服务业规模急剧膨胀。快件丢失、速度过慢、先签收后验货……过快的发展也让快递行业出现了一系列问题,消费者投诉不断。根据中消协日前公布的最新统计,快递投诉已经位列服务大类投诉的前十位,且呈逐年递增趋势。

3·15期间,南方日报记者便收到了一起针对快递的投诉案件。在白云区石槎路一家电商公司工作的陈小姐,通过圆通速递由广州寄往潮州的笔记本电脑不翼而飞,收件人收到的包裹里竟然是两块大石头。由于陈小姐的快递没有保价,圆通公司最高只赔付了300元。

市邮政管理中心也提醒消费者,易碎和贵重物品一定要记得保价。如遇快件丢失且未保价,消费者可与企业协商解决,或拨打12305邮政投诉电话进行申诉。如对上述方式处理结果依然不满,消费者也可提起民事诉讼。

“我邮寄的明明是手提电脑,怎么就变成了两块石头。”说起这件事情,陈小姐气不打一处来。2月27日,陈小姐将一台价值4000多元的手提电脑打包邮寄,当天快件被圆通速递白云区石井公司的快递员小李(化名)收走。

3月1日,该快件抵达潮州市,并由派件员派送至收件人手中。收件人当场开箱验货,打开包裹的一刹那却惊呆了:里面竟是两块灰色的石头。收件人当场签字拒收,并将现场情况拍照传给了陈小姐,派件员只得将包裹重新打包退回广州。